Что делать, если туристические агенства и авиакомпании бездействуют?

В Роспотребнадзор в настоящее время поступают жалобы на действия/бездействия туристических агентств и авиакомпаний в период распространения коронавирусной инфекции и введенных ограничительных мероприятий.

Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области в Орджоникидзевском и Железнодорожном районах города Екатеринбурга, в городе Березовский, в городе Верхняя Пышма информирует, что до обращения в государственный орган за защитой права потребителя, законом предусмотрен обязательный претензионный порядок обращения потребителя с соответствующим требованием непосредственно к туроператору или перевозчику.

В случае неудовлетворения требований потребителя в досудебном порядке, потребителю необходимо обратиться в судебные органы.

В случае обращения в суд потребитель имеет право заявить ходатайство о привлечении ФС Роспотребнадзора для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей.

Образцы заявлений:

Заявление об отказе от договора реализации туристического продукта в курортные зоны РФ (20Кб)

Заявление об отказе от авиаперелета в пределах РФ (21Кб)

Заявление об отказе от авиаперелета в отношении стран, в которые запрещен авиаперелет (21Кб)

Заявление о расторжении договора о реализации туристического продукта в КНР (18Кб)

Источник: xn--80acgfbsl1azdqr.xn--p1ai

Новости регионов по теме